Vaak gestelde vragen

LEVERING

Hoe lang duurt de levering en wat kost de levering?

Zowel tijd als prijs van de levering zijn van de gekozen optie afhankelijk:

• Standaard levering binnen EU 2-4 werkdagen = €11,47
• Express levering binnen EU - 1-2 werkdagen = €27,29

De prijs van de levering is eveneens van het gewicht van de gehele bestelling afhankelijk en wordt in onze winkel automatisch berekend. Telkens na het toevoegen van producten in het winkelmand en gaan naar de kassa ziet u de beschikbare leveringsopties tezamen met de prijs van alle producten die zich in winkelmand bevinden.

Wat is de productietijd?

De productietijd is afhankelijk van het bestelde product:

• Standaard etiketten - 3 werkdagen
• Etiketten gecoat met vernis of laminaat - 4 werkdagen
• Etiketten gecoat met 3D of 3DMAX lak of folie (goud, zilver)- 5 werkdagen

De productietijd wordt berekend vanaf het moment van betaling en de verzending van het juiste bestand dat is voorbereid volgens de specificatie.

Is het mogelijk om de bestelling persoonlijk in de zetel van het bedrijf op te halen?

Ja, u kunt een bestelling plaatsen via de online winkel door te kiezen voor gratis persoonlijke afhaling op het hoofdkantoor van ons bedrijf in Poznań.

BETALINGEN

Op welke manier kan voor de bestelling betaald worden?

De bestelling wordt aangenomen na het ontvangen van de betaling via:

• Betaling met creditcard/debetkaart
• PayPal (direct via PayPal account of via krediet/debietkaart)
• Overschrijving

Is het mogelijk om bij de ontvangst te betalen?

Het is niet mogelijk om bij de ontvangst te betalen. Om met de uitvoering van de bestelling te beginnen, dient er eerst een aanbetaling te worden gedaan.

KLANTACCOUNT IN LABELEXPRESS.EU WINKEL

Moet ik een klantaccount aanmaken om de bestelling te plaatsen?

Het is niet nodig om een klantaccount aan te maken om een bestelling te plaatsen. De aankoop kan zonder registratie doorgevoerd worden.

Hoe kan ik een account in labelexpress.eu winkel aanmaken?

Om een account in onze winkel aan te maken, is het voldoende om in de rechter boven hoek van het scherm “Registreren” te klikken, de basisgegevens invullen en bevestigen. Of direct na het plaatsen van bestelling op de pagina met de bevestiging van de bestelling.

Welke voordelen ontstaan er na registratie in de winkel?

Na registratie in onze winkel kunt u op uw account inloggen en:

• Het aankoopproces sneller ondergaan
• Het status van de bestelling checken
• De geschiedenis van de bestellingen bekijken
• De adresgegevens beheren

Wat te doen als ik het wachtwoord naar mijn account vergeet?

Na het klikken op inloglink (in de rechter boven hoek van het scherm) klik op “Wachtwoord vergeten” en vervolgens vul e-mail adres in, dat met het account verbonden is en het wachtwoord te resetten. Op het aangegeven e-mail adres wordt een email met link voor het resetten van het wachtwoord verzonden waarna een nieuw wachtwoord kan worden ingevoerd.

BESTELLINGEN

Hoe kan ik checken wat er met mijn bestelling gebeurt?

Bij elke wijziging van de status van je bestelling ga jij informatie naar het aangegeven email adres ontvangen. Daarnaast indien ben jij in onze winkel geregistreerd, kun jij de actuele status van de bestelling na het inloggen checken.

Hoe en wanneer het bestand met de te drukken grafiek te leveren?

Het bestand met de grafiek voorbereid voor het drukken van etiketten kan op elk moment van het plaatsen van de bestelling, op het moment van de configuratie van etiket, voor het toevoegen van het product naar winkelmand of na het plaatsen en betalen van de bestelling toegevoegd worden of naar het adres [email protected] worden verzonden - geef daarbij het nummer van de bestelling aan en welk bestand voor welk product bestemd is.

Wat moet ik doen als ik etiketten van dezelfde afmetingen maar met verschillende motieven wil bestellen?

In zulk geval bestel de nodige hoeveelheid etiketten en verzend de bestanden met grafiek naar het adres [email protected]. Beschrijf daarbij hoeveel keer elk bestand gedrukt dient te worden.

Is het voldoende als ik logo en andere materialen ga verzenden en het etiket beschrijf?

Nee, wij houden ons niet bezig met het creëren van grafiek en voorbereiden van bestanden. Om de bestelling naar de productie te verwijzen, dienen wij een correct bestand voorbereid voor het drukken volgens de aangegeven specificatie te verkrijgen.