DORUČENÍ
Jak dlouho trvá doručení a kolik stojí?
Doba i cena doručení závisí na zvolených možnostech:
- Standardní doručení do EU - 2-4 dny = 11,47 €
- Expresní doručení do EU - 1-2 dny = 27,29 €
Cena doručení závisí také na hmotnosti výrobků a vypočítává se automaticky v našem obchodě. Pokaždé, když přidáte produkty do košíku a přejdete k pokladně, uvidíte dostupné možnosti doručení s cenou vztahující se ke všem produktům, které máte aktuálně v košíku.
Jak dlouhá je doba výroby?
Doba výroby závisí na objednaném výrobku:
- Standardní etikety - 3 pracovní dny
- Etikety potažené lakem nebo laminátem - 4 pracovní dny
- Etikety potažené 3D lakem nebo 3DMAXem nebo fólií (zlatou, stříbrnou) - 5 pracovních dnů
Doba výroby se počítá od okamžiku zaplacení a zaslání správného souboru připraveného podle specifikace.
Je možné si zakázku vyzvednout osobně v sídle společnosti?
Ano, je možné zadat objednávku prostřednictvím internetového obchodu a zvolit si bezplatný osobní odběr v sídle naší společnosti v polské Poznani.
PLATBY
Jak mohu zaplatit za svou objednávku?
Objednávka je přijata ke zpracování po provedení platby jednou z dostupných forem:
- bankovní kartou
- platbou přes PayPal (přímo z účtu PayPal nebo pomocí kreditní/debetní karty)
- tradičním bankovním převodem
Je možné objednat na dobírku?
Dobírka není možná. Pro přijetí objednávky ke zpracování je nutná platba předem.
ZÁKAZNICKÝ ÚČET V OBCHODĚ LABELEXPRESS.EU
Musím si pro zadání objednávky vytvořit zákaznický účet?
Pro zadání objednávky není nutné vytvářet účet. Nákup můžete provést bez registrace.
Jak si mohu vytvořit účet v obchodě labelexpress.eu?
Pro vytvoření účtu v našem obchodě stačí kliknout v pravém horním rohu obrazovky na "Registrovat", vyplnit základní údaje a vytvořit účet. To je možné také přímo po odeslání objednávky na stránce s potvrzením objednávky.
Jaké jsou výhody registrace v obchodě?
Po registraci v našem obchodě se budete moci přihlásit do svého účtu a:
- rychleji procházet nákupním procesem
- zkontrolovat stav své objednávky
- prohlížet si historii svých objednávek
- spravovat své adresní údaje
Co mám dělat, když zapomenu heslo k účtu?
Po kliknutí na odkaz pro přihlášení (vpravo nahoře na obrazovce) v přihlašovacím okně jednoduše klikněte na "Zapomenuté heslo" a poté zadejte e-mailovou adresu, pod kterou byl váš účet nastaven, a obnovte heslo. Přijde vám e-mail s odkazem na obnovení hesla - budete moci zadat nové heslo.
OBJEDNÁVKY
Jak mohu zkontrolovat, co se děje s mou objednávkou?
Pokaždé, když dojde ke změně stavu vaší objednávky, obdržíte informace na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při nákupu. Navíc, pokud jste se v našem obchodě zaregistrovali, můžete po přihlášení ke svému účtu zkontrolovat aktuální stav své objednávky.
Jak a kdy mám doručit soubor s grafikou k tisku?
Soubory s tiskovými daty připravenými pro tisk etiket a obalů můžete nahrát po zadání objednávky přímo ve svém zákaznickém účtu.
Pokud objednávku zadáte jako host (bez registrace), obdržíte v e-mailu s potvrzením objednávky odkaz na její podrobnosti. Zde budete mít možnost nahrát soubory s tiskovými daty.
Soubory nemusíte nahrávat ihned – můžete tak učinit později, kdykoli vám to bude vyhovovat.
Stačí, když zašlu logo a další materiály a popíšu, jak má etiketa vypadat?
Ne, tvorbou grafiky a přípravou souborů se nezabýváme. Abychom mohli zakázku zadat do výroby, musíme od vás obdržet správný soubor připravený k tisku podle specifikací uvedených v našem obchodě.
