Întrebări frecvente

LIVRARE

Care este termenul și costul de livrare?

Atât timpul, cât și prețul de livrare depind de opțiunea aleasă:

Livrare standard în UE- 2-4 zile lucrătoare = 11,47 €
Livrare expres în UE- 1-2 zile lucrătoare = 27,29 €

Prețul de livrare depinde, de asemenea, de greutatea produselor și se numără automat în magazinul nostru. De fiecare dată când adăugați produse în coș, puteți vedea opțiunile de livrare disponibile cu prețul aferent tuturor produselor aflate în coș.

Care este termenul de producție?

Timpul de producție depinde de produsul comandat:

Etichete standard - 3 zile lucrătoare
Etichete acoperite cu lac sau laminat - 4 zile lucrătoare
Etichete acoperite cu lac sau folie 3D sau 3DMAX (auriu, argintiu) - 5 zile lucrătoare

Timpul de producție este calculat din momentul plății și al trimiterii fișierului corect pregătit conform specificațiilor.

Este posibil să ridicați comanda personal de la sediul companiei?

Da, prin intermediul magazinului online puteți plasa o comandă selectând ridicarea personală gratuită la sediul companiei noastre din Poznań, Polonia.

PLATĂ

Cum puteți plăti comanda?

Comanda este acceptată atunci când este plătită. Oferim următoarele metode de plată:

Plata prin card de credit/debit
Plata prin PayPal (cont PayPal sau card de credit)
Transfer bancar

Este posibilă plata la livrare?

Nu există nicio opțiune de plată la livrare. Este necesară o plată în avans.

CONT CLIENT LA MAGAZINUL LABELEXPRESS.EU

Trebuie să îmi creez un cont de client pentru a plasa o comandă?

Nu este necesar să vă creați un cont pentru a plasa o comandă. Puteți face o achiziție fără să vă înregistrați.

Cum îmi pot crea un cont pe labelexpress.eu?

Pentru a crea un cont în magazinul nostru, trebuie doar să faceți clic în colțul din dreapta sus al ecranului "Înregistrare", să completați datele de bază și să creați un cont. De asemenea, puteți face acest lucru direct după plasarea comenzii pe pagina de confirmare a comenzii.

Care sunt avantajele înregistrării în magazin?

După ce vă înregistrați în magazinul nostru veți putea să vă conectați la contul dvs:

Parcurgeți procesul de cumpărături mai rapid
Să verificați starea comenzii dvs.
Să vizualizați istoricul comenzilor dvs.
Gestionați-vă datele privind adresa

Ce trebuie să fac dacă uit parola contului meu?

După ce faceți clic pe linkul de conectare (în partea dreaptă sus a ecranului) în fereastra de conectare, trebuie doar să faceți clic pe "Forgot your password" (Ați uitat parola) și apoi introduceți adresa de e-mail la care a fost creat contul și resetați parola. Un mesaj va fi trimis la adresa de e-mail cu un link pentru resetarea parolei - va fi posibilă introducerea unei parole noi.

COMENZI

Cum pot verifica ce se întâmplă cu comanda mea?

De fiecare dată când modificăm statutul comenzii dvs. veți primi informații pe adresa de e-mail furnizată în timpul achiziției. În plus, dacă v-ați înregistrat în magazinul nostru, puteți verifica starea actuală a comenzii după ce vă autentificați în contul dvs.

Cum și când să trimiteți un fișier cu grafică imprimabilă?

Puteți încărca fișierele grafice pregătite pentru tipărirea etichetelor și ambalajelor după plasarea comenzii, direct din contul dumneavoastră de client. Dacă plasați comanda ca vizitator (fără înregistrare), veți primi în e-mailul de confirmare a comenzii un link către detaliile acesteia. Acolo veți găsi opțiunea de a încărca fișierele grafice. Nu trebuie să încărcați fișierele imediat — puteți face acest lucru mai târziu, atunci când vă este convenabil. Nu, nu ne ocupăm de crearea de grafică și de pregătirea fișierelor. Pentru a vă accepta comanda, trebuie să primim de la dvs. un fișier corect pregătit pentru imprimare, în conformitate cu specificațiile furnizate în magazinul nostru.

Este suficient să trimit logo-ul și alte materiale și să descriu cum ar trebui să arate eticheta?

Nu, nu ne ocupăm de crearea designului grafic și nici de pregătirea fișierelor. Pentru ca o comandă să fie trimisă în producție, trebuie să primim din partea dumneavoastră un fișier corect pregătit pentru tipar, în conformitate cu specificațiile disponibile în magazinul nostru.