DOSTAWA
Ile trwa dostawa i ile kosztuje?
Zarówno czas jak i cena dostawy uzależnione są od wybranej opcji:
- Dostawa na terenie Polski - 1-2 dni robocze, koszt - 21 zł netto
- Dostawa na terenie UE - 1-2 dni (ekspres), 2-4 dni (standard)
Ile wynosi czas produkcji?
Czas produkcji jest liczony od momentu dokonania płatności oraz przesłania poprawnego pliku przygotowanego zgodnie ze specyfikacją dostępną w zakładce przygotowanie pliku i wynosi:
- Dla standardowych etykiet bez uszlachetnień - 3 dni robocze
- Dla etykiet z lakierem lub laminatem - 4 dni robocze
- Dla etykiet z lakierem 3D, 3DMAX, folią złotą lub srebrną - 5 dni roboczych
Czy istnieje możliwość osobistego odbioru zamówienia w siedzibie firmy?
Tak, przez sklep internetowy można złożyć zamówienie wybierając darmowy odbiór osobisty w siedzibie naszej firmy w Poznaniu.
PŁATNOŚCI
Jak można zapłacić za zamówienie?
Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po dokonaniu płatności jedną z dostępnych form:
- Poprzez płatność kartą bankową
- Poprzez płatności PayPal (bezpośrednio z konta PayPal lub przy użyciu karty kredytowej/debetowej)
- Poprzez płatności PayU
- Tradycyjnym przelewem bankowym.
Czy istnieje możliwość zamówienia z płatnością za pobraniem?
Nie ma możliwości płatności za pobraniem. Aby zamówienie zostało przyjęte do realizacji wymagana jest przedpłata.
KONTO KLIENTA W SKLEPIE LABELEXPRESS.EU
Czy muszę zakładać konto klienta, żeby złożyć zamówienie?
Nie ma konieczności zakładania konta, aby złożyć zamówienie. Można dokonać zakupu bez rejestracji.
Jak mogę założyć konto w sklepie labelexpress.eu?
Aby założyć konto w naszym sklepie wystarczy kliknąć w prawym górnym rogu ekranu „Zarejestruj się”, wypełnić podstawowe dane i utworzyć konto. Jest to możliwe również bezpośrednio po złożeniu zamówienia na stronie z potwierdzeniem zamówienia.
Jaki korzyści płyną z zarejestrowania się w sklepie?
Po rejestracji w naszym sklepie będzie można zalogować się na swoje konto i:
- Szybciej przejść przez proces zakupowy
- Sprawdzić status swojego zamówienia
- Wyświetlić historię Twoich zamówień
- Zarządzać swoimi danymi adresowymi
Co zrobić, gdy zapomnę hasło do mojego konta?
Po kliknięciu w link do logowania (w prawym górnym roku ekranu) w oknie logowania wystarczy kliknąć „Nie pamiętasz hasła” a następnie podać adres e-mail, na który założone było konto i zresetować hasło. Na wskazany adres e-mail przyjdzie wiadomość z linkiem do zresetowania hasła – będzie możliwe podanie nowego.
ZAMÓWIENIA
Jak mogę sprawdzić, co dzieje się z moim zamówieniem?
Przy każdej zmianie statusu Twojego zamówienia będziesz otrzymywał/a informację na podany podczas zakupu adres mailowy. Dodatkowo jeżeli zarejestrowałeś/aś się w naszym sklepie możesz sprawdzić aktualny status zamówienia po zalogowaniu się na swoje konto.
Jak i kiedy dostarczyć plik z grafiką do druku?
Pliki z grafiką przygotowaną do druku etykiet i opakowań możesz wgrać po złożeniu zamówienia, bezpośrednio na swoim koncie Klienta.
Jeśli złożysz zamówienie jako gość (bez rejestracji), w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia otrzymasz link do jego szczegółów. Znajdziesz tam możliwość wgrania plików z grafiką.
Nie musisz przesyłać plików od razu — możesz zrobić to później, w dogodnym dla Ciebie czasie.
Czy wystarczy, że prześlę logo i inne materiały i opiszę jak ma wyglądać etykieta?
Nie, nie zajmujemy się kreacją grafiki i przygotowywaniem plików. Aby zamówienie zostało zlecone na produkcję, musimy otrzymać od Państwa poprawny plik przygotowany do druku zgodnie z podaną w naszym sklepie specyfikacją.
