FAQ

DOPRAVA

Aká je dodacia lehota a náklady?

Čas aj cena doručenia závisia od zvolenej možnosti:

• Štandardné doručenie v rámci EÚ do 2-4 pracovných dní = 11,47 €
• Expresné doručenie v rámci EÚ - 1-2 pracovné dni = 27,29 €

Cena doručenia závisí aj od hmotnosti produktov a počíta sa automaticky v našom obchode. Pri každom pridaní výrobkov do košíka sa zobrazia dostupné možnosti doručenia s cenou týkajúcou sa všetkých výrobkov, ktoré sú aktuálne v košíku.

Aká je doba realizácie výroby?

Čas výroby závisí od objednaného výrobku:

• Štandardné etikety - 3 pracovné dni
• Etikety potiahnuté lakom alebo laminátom - 4 pracovné dni
• Etikety potiahnuté 3D alebo 3DMAX lakom alebo fóliou (zlatou, striebornou)- 5 pracovných dní

Čas výroby sa počíta od okamihu zaplatenia a zaslania správneho súboru pripraveného podľa špecifikácie.

Je možné vyzdvihnúť si objednávku osobne v sídle spoločnosti?

Áno, prostredníctvom internetového obchodu môžete zadať objednávku výberom bezplatného osobného odberu v sídle našej spoločnosti v Poznani v Poľsku.

PLATBA

Ako môžete zaplatiť za objednávku?

Objednávka je prijatá, keď je zaplatená. Ponúkame nasledujúce spôsoby platby:

• Platba kreditnou/debetnou kartou
• Platba cez PayPal (účet PayPal alebo kreditná karta)
• Bankový prevod

Je možné platiť na dobierku?

Neexistuje možnosť platby na dobierku. Vyžaduje sa platba vopred.

ZÁKAZNÍCKY ÚČET V OBCHODE LABELEXPRESS.EU

Musím si zriadiť zákaznícky účet, aby som mohol/a urobiť objednávku?

Na zadanie objednávky si nemusíte vytvoriť zákaznícke konto. Nákup môžete uskutočniť bez registrácie.

Ako si môžem vytvoriť účet na labelexpress.eu?

Ak si chcete vytvoriť účet v našom obchode, stačí kliknúť v pravom hornom rohu obrazovky na "Registrácia", vyplniť základné údaje a vytvoriť si účet. Môžete to urobiť aj priamo po odoslaní objednávky na stránke s potvrdením objednávky.

Aké sú výhody registrácie v obchode?

Po registrácii v našom obchode sa budete môcť prihlásiť do svojho účtu a:

• rýchlejšie prejsť nákupným procesom
• skontrolovať stav svojej objednávky
• prezerať históriu svojich objednávok
• Spravujte svoje údaje o adrese

Čo mám robiť, ak zabudnem heslo k svojmu účtu?

Po kliknutí na odkaz na prihlásenie (v pravom hornom rohu obrazovky) v prihlasovacom okne stačí kliknúť na položku "Zabudli ste heslo" a potom zadať e-mailovú adresu, na ktorú bolo konto vytvorené, a obnoviť heslo. Na e-mailovú adresu bude odoslaná správa s odkazom na obnovenie hesla - bude možné zadať nové heslo.

OBJEDNÁVKY

Ako môžem skontrolovať, čo sa deje s mojou objednávkou?

Pri každej zmene stavu vašej objednávky dostanete informáciu na e-mailovú adresu zadanú počas nákupu. Okrem toho, ak ste sa zaregistrovali v našom obchode, môžete po prihlásení do svojho účtu skontrolovať aktuálny stav objednávky.

Ako a kedy poslať súbor s grafikou na vytlačenie?

Súbor s grafikou pripravenou na tlač štítkov môžete priložiť v košíku po odoslaní a zaplatení objednávky. Môžete ho tiež poslať na adresu [email protected] - s uvedeným číslom objednávky a príslušnými súbormi.

Čo ak si chcem objednať všetky štítky rovnakej veľkosti, ale s niekoľkými rôznymi grafickými prvkami tlače?

V tomto prípade si objednajte požadovaný počet štítkov a súbory s grafikou pošlite na adresu [email protected], pričom presne popíšte, ktorý súbor v akom množstve sa má vytlačiť.

Stačí poslať logo a ďalšie materiály a opísať, ako má etiketa vyzerať?

Nie, tvorbou grafiky a prípravou súborov sa nezaoberáme. Aby sme mohli vašu objednávku prijať, musíme od vás dostať správny súbor pripravený na tlač v súlade so špecifikáciou uvedenou v našom obchode.