Často kladené otázky

DORUČENÍ

Jak dlouho trvá doručení a kolik stojí?

Doba i cena doručení závisí na zvolených možnostech:

• Standardní doručení do EU - 2-4 dny = 11,47 €
• Expresní doručení do EU - 1-2 dny = 27,29 €

Cena doručení závisí také na hmotnosti výrobků a vypočítává se automaticky v našem obchodě. Pokaždé, když přidáte produkty do košíku a přejdete k pokladně, uvidíte dostupné možnosti doručení s cenou vztahující se ke všem produktům, které máte aktuálně v košíku.

Jak dlouhá je doba výroby?

Doba výroby závisí na objednaném výrobku:

• Standardní etikety - 3 pracovní dny
• Etikety potažené lakem nebo laminátem - 4 pracovní dny
• Etikety potažené 3D lakem nebo 3DMAXem nebo fólií (zlatou, stříbrnou) - 5 pracovních dnů

Doba výroby se počítá od okamžiku zaplacení a zaslání správného souboru připraveného podle specifikace.

Je možné si zakázku vyzvednout osobně v sídle společnosti?

Ano, je možné zadat objednávku prostřednictvím internetového obchodu a zvolit si bezplatný osobní odběr v sídle naší společnosti v polské Poznani.

PLATBY

Jak mohu zaplatit za svou objednávku?

Objednávka je přijata ke zpracování po provedení platby jednou z dostupných forem:

• bankovní kartou
• platbou přes PayPal (přímo z účtu PayPal nebo pomocí kreditní/debetní karty)
• tradičním bankovním převodem

Je možné objednat na dobírku?

Dobírka není možná. Pro přijetí objednávky ke zpracování je nutná platba předem.

ZÁKAZNICKÝ ÚČET V OBCHODĚ LABELEXPRESS.EU

Musím si pro zadání objednávky vytvořit zákaznický účet?

Pro zadání objednávky není nutné vytvářet účet. Nákup můžete provést bez registrace.

Jak si mohu vytvořit účet v obchodě labelexpress.eu?

Pro vytvoření účtu v našem obchodě stačí kliknout v pravém horním rohu obrazovky na "Registrovat", vyplnit základní údaje a vytvořit účet. To je možné také přímo po odeslání objednávky na stránce s potvrzením objednávky.

Jaké jsou výhody registrace v obchodě?

Po registraci v našem obchodě se budete moci přihlásit do svého účtu a:

• rychleji procházet nákupním procesem
• zkontrolovat stav své objednávky
• prohlížet si historii svých objednávek
• spravovat své adresní údaje

Co mám dělat, když zapomenu heslo k účtu?

Po kliknutí na odkaz pro přihlášení (vpravo nahoře na obrazovce) v přihlašovacím okně jednoduše klikněte na "Zapomenuté heslo" a poté zadejte e-mailovou adresu, pod kterou byl váš účet nastaven, a obnovte heslo. Přijde vám e-mail s odkazem na obnovení hesla - budete moci zadat nové heslo.

OBJEDNÁVKY

Jak mohu zkontrolovat, co se děje s mou objednávkou?

Pokaždé, když dojde ke změně stavu vaší objednávky, obdržíte informace na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při nákupu. Navíc, pokud jste se v našem obchodě zaregistrovali, můžete po přihlášení ke svému účtu zkontrolovat aktuální stav své objednávky.

Jak a kdy mám doručit soubor s grafikou k tisku?

Soubor s grafikou připravenou pro tisk štítků lze nahrát v zákaznickém panelu po zadání objednávky (možnost dostupná pouze pro registrované zákazníky, kteří jsou při zadávání objednávky přihlášeni) nebo zaslat na adresu [email protected] po zadání a zaplacení objednávky - nutně s uvedením čísla objednávky a označením, který soubor je pro který výrobek.

Co když chci objednat štítky, všechny ve stejné velikosti, ale s několika různými motivy tisku?

V takovém případě objednejte požadovaný počet etiket a zašlete soubory s výtvarnými návrhy na adresu [email protected], kde přesně popište, který soubor má být vytištěn v jakém množství.

Stačí, když zašlu logo a další materiály a popíšu, jak má etiketa vypadat?

Ne, tvorbou grafiky a přípravou souborů se nezabýváme. Abychom mohli zakázku zadat do výroby, musíme od vás obdržet správný soubor připravený k tisku podle specifikací uvedených v našem obchodě.