Pogosto zastavljena vprašanja

DOSTAVA

Koliko časa traja dostava in koliko stane?

Čas in cena dostave sta odvisna od izbranih možnosti:

Standardna dostava v EU - 2-4 dni = 11,47 EUR
Hitra dostava v EU - 1-2 dni = 27,29 EUR

Cena dostave je odvisna tudi od teže izdelkov in se samodejno izračuna v naši trgovini. Vsakič, ko dodate izdelke v košarico in se odpravite na blagajno, lahko vidite razpoložljive možnosti dostave s ceno, ki se nanaša na vse izdelke, ki so trenutno v košarici.

Koliko časa traja izdelava?

Čas izdelave je odvisen od naročenega izdelka:

Standardne etikete - 3 delovne dni
Etikete, prevlečene z lakom ali laminatom - 4 delovni dnevi
Etikete, prevlečene s 3D lakom ali 3DMAX ali folijo (zlato, srebrno) - 5 delovnih dni

Čas izdelave se šteje od trenutka plačila in pošiljanja pravilne datoteke, pripravljene v skladu s specifikacijo.

Ali je mogoče naročilo prevzeti osebno v prostorih podjetja?

Da, naročilo prek spletne trgovine je mogoče oddati z izbiro brezplačnega osebnega prevzema na sedežu našega podjetja v Poznanu na Poljskem.

PLAČILA

Kako lahko plačam svoje naročilo?

Naročilo je sprejeto v obdelavo po plačilu z enim od razpoložljivih načinov:

S plačilom z bančno kartico
S plačilom prek sistema PayPal (neposredno iz računa PayPal ali s kreditno/debetno kartico)
S klasičnim bančnim nakazilom

Ali je mogoče naročiti po povzetju?

Naročanje po povzetju ni mogoče. Za sprejem naročila v obdelavo je potrebno predplačilo.

UPORABNIŠKI RAČUN V TRGOVINI LABELEXPRESS.EU

Ali moram za oddajo naročila ustvariti uporabniški račun?

Za oddajo naročila ni treba ustvariti uporabniškega računa. Nakup lahko opravite brez registracije.

Kako ustvarim račun v trgovini labelexpress.eu?

Če želite ustvariti račun v naši trgovini, kliknite v zgornjem desnem kotu zaslona "Registracija", izpolnite osnovne podatke in ustvarite račun. To je mogoče tudi neposredno po oddaji naročila na strani za potrditev naročila.

Kakšne so prednosti registracije v trgovini?

Po registraciji v naši trgovini se boste lahko prijavili v svoj račun in:

hitreje opravili nakupovalni postopek
preverili status svojega naročila
si ogledati zgodovino naročil
upravljate svoje podatke o naslovu

Kaj naj storim, če pozabim geslo svojega računa?

Ko v prijavnem oknu kliknete povezavo za prijavo (zgoraj desno na zaslonu), preprosto kliknite "Pozabljeno geslo" in nato vnesite e-poštni naslov, s katerim je bil nastavljen vaš račun, ter ponastavite geslo. Prejeli boste elektronsko sporočilo s povezavo za ponastavitev gesla - vnesli boste lahko novo geslo.

NAROČILA

Kako lahko preverim, kaj se dogaja z mojim naročilom?

Ob vsaki spremembi statusa vašega naročila boste prejeli informacije na e-poštni naslov, ki ste ga navedli med nakupom. Poleg tega lahko, če ste se registrirali v naši trgovini, po prijavi v svoj račun preverite trenutno stanje naročila.

Kako in kdaj moram dostaviti datoteko umetnine za tiskanje?

Datoteko z grafiko, pripravljeno za tiskanje nalepk, lahko naložite v strankinem panelu po oddaji naročila (možnost je na voljo samo registriranim strankam, ki so med oddajo naročila prijavljene) ali pošljete na naslov [email protected] po oddaji in plačilu naročila - obvezno navedite številko naročila in navedite, katera datoteka je za kateri izdelek.

Kaj če želim naročiti nalepke enake velikosti, vendar z več različnimi motivi tiskanja?

V tem primeru naročite zahtevano število etiket in datoteke z motivi pošljite na naslov [email protected], pri čemer natančno opišite, katera datoteka bo natisnjena v kateri količini.

Ali je dovolj, da pošljem logotip in drugo gradivo ter opišem, kako naj bo etiketa videti?

Ne, ne ukvarjamo se z izdelavo grafike in pripravo datotek. Da bi naročilo naročili v izdelavo, moramo od vas prejeti pravilno datoteko, pripravljeno za tisk v skladu s specifikacijami, navedenimi v naši trgovini.