Vanliga frågor och svar

LEVERANS

Hur lång tid tar leveransen och hur mycket kostar den?

Både leveranstid och pris beror på vilka alternativ du har valt:

• Standardleverans EU - 2-4 dagar = 11,47 euro
• Expressleverans EU - 1-2 dagar = 27,29 euro

Leveranspriset beror också på produkternas vikt och beräknas automatiskt i vår butik. Varje gång du lägger till produkter i din varukorg och går vidare till kassan kan du se de tillgängliga leveransalternativen med priset för alla produkter som för närvarande finns i din varukorg.

Hur lång är produktionstiden?

Produktionstiden beror på vilken produkt som beställts:

• Standardetiketter - 3 arbetsdagar
• Etiketter belagda med lack eller laminat - 4 arbetsdagar
• Etiketter belagda med 3D-lack eller 3DMAX eller folie (guld, silver) - 5 arbetsdagar

Produktionstiden räknas från det att betalningen är genomförd och den korrekta filen har skickats i enlighet med specifikationen.

Är det möjligt att hämta beställningen personligen i företagets lokaler?

Ja, det är möjligt att göra en beställning via onlinebutiken genom att välja gratis personlig upphämtning på vårt huvudkontor i Poznań, Polen.

BETALNINGAR

Hur kan jag betala för min beställning?

Beställningen accepteras för behandling efter att betalningen har gjorts med en av de tillgängliga metoderna:

• Genom betalning med bankkort
• PayPal-betalning (direkt från ditt PayPal-konto eller med kredit-/betalkort)
• Med traditionell banköverföring

Är det möjligt att beställa med postförskott?

Det finns inget alternativ för kontant vid leverans. Förskottsbetalning krävs för att beställningen ska accepteras för behandling.

KUNDKONTO I LABELEXPRESS.EU-BUTIKEN

Behöver jag skapa ett kundkonto för att göra en beställning?

Det är inte nödvändigt att skapa ett konto för att göra en beställning. Du kan göra ett köp utan att registrera dig.

Hur skapar jag ett konto i labelexpress.eu-butiken?

För att skapa ett konto i vår butik, klicka bara i det övre högra hörnet av skärmen "Registrera", fyll i de grundläggande uppgifterna och skapa ett konto. Detta är också möjligt direkt efter beställning på sidan för orderbekräftelse.

Vilka är fördelarna med att registrera sig i butiken?

När du har registrerat dig i vår butik kommer du att kunna logga in på ditt konto och:

• Gå igenom shoppingprocessen snabbare
• Kontrollera status för din beställning
• Se din orderhistorik
• Hantera dina adressuppgifter

Vad gör jag om jag glömmer mitt lösenord?

När du har klickat på inloggningslänken (uppe till höger på skärmen) i inloggningsfönstret klickar du bara på "Glömt ditt lösenord" och anger sedan den e-postadress som ditt konto konfigurerades med och återställer ditt lösenord. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en länk för att återställa ditt lösenord - du kommer att kunna ange ett nytt lösenord.

ORDER

Hur kan jag kontrollera vad som händer med min beställning?

Varje gång statusen för din beställning ändras får du information på den e-postadress som du angav vid köpet. Om du har registrerat dig i vår butik kan du dessutom kontrollera den aktuella statusen för din beställning efter att ha loggat in på ditt konto.

Hur och när ska jag leverera filen för tryckning?

En fil med grafik som förberetts för etikettryck kan laddas upp i kundpanelen efter beställning (alternativet är endast tillgängligt för registrerade kunder som är inloggade när de gör beställningen) eller skickas till [email protected] efter beställning och betalning av beställningen - inkludera nödvändigtvis ordernumret och ange vilken fil som är för vilken produkt.

Vad händer om jag vill beställa etiketter i samma storlek men med flera olika tryckmotiv?

I så fall beställer du det antal etiketter som krävs och skickar tryckfilerna till [email protected] med en exakt beskrivning av vilken fil som ska tryckas i vilken mängd.

Räcker det att jag skickar en logotyp och annat material och beskriver hur etiketten ska se ut?

Nej, vi arbetar inte med att skapa grafik och förbereda filer. För att en beställning ska kunna beställas för produktion måste vi få en korrekt fil från dig som är förberedd för tryck enligt de specifikationer som anges i vår butik.