Domande frequenti

CONSEGNA

Quanto tempo ci vuole per la consegna e quanto costa?

Il tempo e il prezzo della consegna dipendono dalle opzioni selezionate:

Consegna standard UE - 2-4 giorni = € 11,47
Consegna espressa UE - 1-2 giorni = € 27,29

Il prezzo della consegna dipende anche dal peso dei prodotti e viene calcolato automaticamente nel nostro negozio. Ogni volta che si aggiungono prodotti al carrello e si procede al checkout, è possibile visualizzare le opzioni di consegna disponibili con il prezzo relativo a tutti i prodotti attualmente presenti nel carrello.

Quanto dura il tempo di produzione?

I tempi di produzione dipendono dal prodotto ordinato:

Etichette standard - 3 giorni lavorativi
Etichette rivestite con lacca o laminato - 4 giorni lavorativi
Etichette rivestite con lacca 3D o 3DMAX o lamina (oro, argento) - 5 giorni lavorativi

I tempi di produzione vengono conteggiati dal momento del pagamento e dell'invio del file corretto preparato secondo le specifiche.

È possibile ritirare l'ordine di persona presso la sede dell'azienda?

Sì, è possibile effettuare un ordine tramite il negozio online scegliendo il ritiro personale gratuito presso la sede della nostra azienda a Poznań, in Polonia.

PAGAMENTI

Come posso pagare il mio ordine?

L'ordine viene accettato per l'elaborazione dopo che è stato effettuato il pagamento con uno dei metodi disponibili:

Tramite pagamento con carta di credito
Con pagamento PayPal (direttamente dal conto PayPal o con carta di credito/debito).
Tramite bonifico bancario tradizionale.

È possibile ordinare in contrassegno?

Non esiste un'opzione per il pagamento in contanti alla consegna. Il pagamento anticipato è necessario affinché l'ordine venga accettato per l'elaborazione.

CONTO CLIENTE NEL NEGOZIO LABELEXPRESS.EU

È necessario creare un account cliente per effettuare un ordine?

Non è necessario creare un account per effettuare un ordine. È possibile effettuare un acquisto senza registrarsi.

Come posso creare un account nel negozio labelexpress.eu?

Per creare un account nel nostro negozio, è sufficiente fare clic nell'angolo in alto a destra della schermata "Registrati", compilare i dati di base e creare un account. Questo è possibile anche direttamente dopo aver effettuato un ordine nella pagina di conferma dell'ordine.

Quali sono i vantaggi della registrazione nel negozio?

Dopo aver effettuato la registrazione nel nostro negozio, sarà possibile accedere al proprio account e:

Procedere più velocemente con il processo di acquisto
Controllare lo stato del vostro ordine
Visualizzare la cronologia degli ordini
Gestire i dati del vostro indirizzo

Cosa devo fare se dimentico la password del mio account?

Dopo aver cliccato sul link di accesso (in alto a destra dello schermo) nella finestra di login, è sufficiente cliccare su "Password dimenticata" e inserire l'indirizzo e-mail con cui è stato creato l'account e reimpostare la password. Verrà inviata un'e-mail con un link per reimpostare la password e sarà possibile inserirne una nuova.

ORDINI

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Ogni volta che lo stato del vostro ordine viene modificato, riceverete informazioni all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'acquisto. Inoltre, se vi siete registrati nel nostro negozio, potete controllare lo stato attuale del vostro ordine dopo aver effettuato l'accesso al vostro account.

Come e quando devo consegnare il file grafico per la stampa?

Un file con la grafica preparata per la stampa delle etichette può essere caricato nel pannello clienti dopo aver effettuato l'ordine (opzione disponibile solo per i clienti registrati che hanno effettuato il login durante l'ordine) o inviato a [email protected] dopo aver effettuato e pagato l'ordine - includendo necessariamente il numero d'ordine e indicando quale file è per quale prodotto.

E se volessi ordinare etichette tutte della stessa dimensione ma con diversi motivi di stampa?

In questo caso, è necessario ordinare il numero di etichette richiesto e inviare i file artistici a [email protected] descrivendo esattamente quale file deve essere stampato in quali quantità.

È sufficiente inviare un logo e altri materiali e descrivere l'aspetto dell'etichetta?

No, non ci occupiamo della creazione della grafica e della preparazione dei file. Affinché un ordine possa essere commissionato per la produzione, dobbiamo ricevere da voi un file corretto preparato per la stampa secondo le specifiche indicate nel nostro negozio.