Preguntas más frecuentes

ENTREGA

¿Cuánto tarda la entrega y cuánto cuesta?

Tanto el tiempo como el precio de la entrega dependen de las opciones seleccionadas:

Entrega estándar en la UE - 2-4 días = 11,47
Entrega urgente en la UE - 1-2 días = €27,29

El precio del envío también depende del peso de los productos y se calcula automáticamente en nuestra tienda. Cada vez que añada productos a su cesta y pase por caja, podrá ver las opciones de entrega disponibles con el precio relativo a todos los productos que tenga actualmente en su cesta.

¿Cuál es el plazo de producción?

El plazo de producción depende del producto solicitado:

Etiquetas estándar - 3 días laborables
Etiquetas lacadas o laminadas - 4 días laborables
Etiquetas recubiertas con laca 3D o 3DMAX o papel de aluminio (oro, plata) - 5 días laborables

El tiempo de producción se cuenta desde el momento del pago y el envío del archivo correcto preparado según la especificación.

¿Es posible recoger el pedido en persona en la sede de la empresa?

Sí, es posible realizar un pedido a través de la tienda online eligiendo la recogida personal gratuita en la sede de nuestra empresa en Poznań, Polonia.

PAGOS

Cómo puedo pagar mi pedido?

El pedido se admite a trámite una vez realizado el pago mediante uno de los métodos disponibles:

Mediante pago con tarjeta bancaria
Mediante pago por PayPal (directamente desde su cuenta PayPal o utilizando una tarjeta de crédito/débito)
Mediante transferencia bancaria tradicional.

¿Se puede pagar contra reembolso?

No existe la opción de pago contra reembolso. Se requiere el pago por adelantado para que el pedido sea aceptado para su tramitación.

CUENTA DE CLIENTE EN LA TIENDA LABELEXPRESS.EU

¿Es necesario crear una cuenta de cliente para realizar un pedido?

No es necesario crear una cuenta para realizar un pedido. Puede realizar una compra sin registrarse.

¿Cómo puedo crear una cuenta en la tienda labelexpress.eu?

Para crear una cuenta en nuestra tienda, basta con hacer clic en la esquina superior derecha de la pantalla "Registrarse", rellenar los datos básicos y crear una cuenta. Esto también es posible directamente después de realizar un pedido en la página de confirmación del pedido.

¿Qué ventajas tiene registrarse en la tienda?

Después de registrarse en nuestra tienda, podrá acceder a su cuenta y:

Realizar el proceso de compra más rápidamente
Comprobar el estado de su pedido
Ver su historial de pedidos
Gestionar sus datos de dirección

¿Qué hago si olvido la contraseña de mi cuenta?

Una vez que haya hecho clic en el enlace de inicio de sesión (en la parte superior derecha de la pantalla) en la ventana de inicio de sesión, simplemente haga clic en "Olvidó su contraseña" y, a continuación, introduzca la dirección de correo electrónico con la que se configuró su cuenta y restablezca su contraseña. Recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña y podrá introducir una nueva.

PEDIDOS

¿Cómo puedo comprobar qué ocurre con mi pedido?

Cada vez que se produzca un cambio en el estado de su pedido, recibirá información en la dirección de correo electrónico que facilitó durante la compra. Además, si se ha registrado en nuestra tienda, puede comprobar el estado actual de su pedido tras acceder a su cuenta.

¿Cómo y cuándo debo entregar el archivo con los gráficos preparados para la impresión?

Un archivo con gráficos preparados para la impresión de etiquetas puede cargarse en el panel de cliente después de realizar el pedido (opción disponible sólo para clientes registrados que hayan iniciado sesión al realizar el pedido) o enviarse a [email protected] después de realizar y pagar el pedido, incluyendo necesariamente el número de pedido e indicando qué archivo es para qué producto.

¿Qué ocurre si quiero pedir etiquetas del mismo tamaño pero con varios motivos de impresión diferentes?

En este caso, pida el número de etiquetas necesario y envíe los archivos de diseño a [email protected] describiendo exactamente qué archivo se va a imprimir y en qué cantidades.

¿Es suficiente con que envíe logotipos y otros materiales y describa el aspecto que debe tener la etiqueta?

No, no nos ocupamos de la creación de gráficos ni de la preparación de archivos. Para que se encargue la producción de un pedido, debemos recibir de usted un archivo correcto preparado para la impresión de acuerdo con las especificaciones dadas en nuestra tienda.