Ofte stillede spørgsmål

LEVERING

Hvor lang tid tager leveringen, og hvor meget koster den?

Både leveringstiden og -prisen afhænger af de valgte muligheder:

Standard EU-levering - 2-4 dage = € 11,47
Ekspreslevering i EU - 1-2 dage = €27,29

Leveringsprisen afhænger også af produkternes vægt og beregnes automatisk i vores shop. Hver gang du tilføjer produkter til din kurv og går til kassen, kan du se de tilgængelige leveringsmuligheder med prisen for alle de produkter, der er i din kurv.

Hvad er produktionstiden?

Produktionstiden afhænger af det bestilte produkt:

Standardetiketter - 3 arbejdsdage
Etiketter belagt med lak eller laminat - 4 arbejdsdage
Etiketter belagt med 3D-lak eller 3DMAX eller folie (guld, sølv) - 5 arbejdsdage

Produktionstiden regnes fra tidspunktet for betaling og afsendelse af den korrekte fil, der er udarbejdet i henhold til specifikationen.

Er det muligt at afhente ordren personligt i virksomhedens lokaler?

Ja, det er muligt at afgive en ordre via onlinebutikken ved at vælge gratis personlig afhentning på vores hovedkontor i Poznań, Polen.

BETALINGER

Hvordan kan jeg betale for min ordre?

Ordren accepteres til behandling, når betalingen er foretaget med en af de tilgængelige metoder:

Ved betaling med bankkort
Ved PayPal-betaling (direkte fra din PayPal-konto eller ved hjælp af et kredit-/betalingskort)
Ved traditionel bankoverførsel.

Er det muligt at bestille med efterkrav?

Der er ingen mulighed for kontant ved levering. Forudbetaling er påkrævet, for at ordren kan accepteres til behandling.

KUNDEKONTO I LABELEXPRESS.EU-BUTIKKEN

Skal jeg oprette en kundekonto for at afgive en ordre?

Det er ikke nødvendigt at oprette en konto for at afgive en ordre. Du kan foretage et køb uden at registrere dig.

Hvordan opretter jeg en konto i labelexpress.eu-shoppen?

For at oprette en konto i vores shop skal du blot klikke på "Registrer" i øverste højre hjørne af skærmen, udfylde de grundlæggende data og oprette en konto. Dette er også muligt direkte efter afgivelse af en ordre på ordrebekræftelsessiden.

Hvad er fordelene ved at registrere sig i shoppen?

Når du har registreret dig i vores butik, vil du kunne logge ind på din konto og:

Gå hurtigere gennem indkøbsprocessen
Tjekke status på din ordre
Se din ordrehistorik
Administrere dine adressedata

Hvad gør jeg, hvis jeg glemmer min adgangskode?

Når du har klikket på login-linket (øverst til højre på skærmen) i login-vinduet, skal du blot klikke på "Glemt din adgangskode" og derefter indtaste den e-mailadresse, som din konto blev oprettet med, og nulstille din adgangskode. Du vil modtage en e-mail med et link til at nulstille din adgangskode - og du vil kunne indtaste en ny.

BESTILLINGER

Hvordan kan jeg tjekke, hvad der sker med min ordre?

Hver gang der sker en ændring i status for din ordre, vil du modtage information på den e-mailadresse, du angav under købet. Hvis du har registreret dig i vores butik, kan du desuden tjekke den aktuelle status for din ordre, når du logger ind på din konto.

Hvordan og hvornår leverer jeg grafikfilen til tryk?

En fil med grafik forberedt til etiketprint kan uploades i kundepanelet efter bestilling (mulighed kun tilgængelig for registrerede kunder, der er logget ind, når de bestiller) eller sendes til [email protected] efter bestilling og betaling af ordren - nødvendigvis inklusive ordrenummeret og angivelse af, hvilken fil der er til hvilket produkt.

Hvad hvis jeg ønsker at bestille etiketter i samme størrelse, men med flere forskellige trykmotiver?

I så fald skal du bestille det ønskede antal etiketter og sende grafikfilerne til [email protected] med en præcis beskrivelse af, hvilken fil der skal trykkes i hvilke mængder.

Er det nok, at jeg sender et logo og andre materialer og beskriver, hvordan etiketten skal se ud?

Nej, vi beskæftiger os ikke med oprettelse af grafik og forberedelse af filer. For at en ordre kan sættes i produktion, skal vi modtage en korrekt fil fra dig, som er klargjort til tryk i henhold til specifikationerne i vores shop.