Częste pytania

DOSTAWA

Ile trwa dostawa i ile kosztuje?

Zarówno czas jak i cena dostawy uzależnione są od wybranej opcji:

Dostawa na terenie Polski - 1-2 dni robocze, koszt - 21 zł netto
Dostawa na terenie UE - 1-2 dni (ekspres), 2-4 dni (standard)

Ile wynosi czas produkcji?

Czas produkcji jest liczony od momentu dokonania płatności oraz przesłania poprawnego pliku przygotowanego zgodnie ze specyfikacją dostępną w zakładce przygotowanie pliku i wynosi:

Dla standardowych etykiet bez uszlachetnień - 3 dni robocze
Dla etykiet z lakierem lub laminatem - 4 dni robocze
Dla etykiet z lakierem 3D, 3DMAX, folią złotą lub srebrną - 5 dni roboczych

Czy istnieje możliwość osobistego odbioru zamówienia w siedzibie firmy?

Tak, przez sklep internetowy można złożyć zamówienie wybierając darmowy odbiór osobisty w siedzibie naszej firmy w Poznaniu.

PŁATNOŚCI

Jak można zapłacić za zamówienie?

Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po dokonaniu płatności jedną z dostępnych form:

Poprzez płatność kartą bankową
Poprzez płatności PayPal (bezpośrednio z konta PayPal lub przy użyciu karty kredytowej/debetowej)
Poprzez płatności PayU
Tradycyjnym przelewem bankowym.

Czy istnieje możliwość zamówienia z płatnością za pobraniem?

Nie ma możliwości płatności za pobraniem. Aby zamówienie zostało przyjęte do realizacji wymagana jest przedpłata.

KONTO KLIENTA W SKLEPIE LABELEXPRESS.EU

Czy muszę zakładać konto klienta, żeby złożyć zamówienie?

Nie ma konieczności zakładania konta, aby złożyć zamówienie. Można dokonać zakupu bez rejestracji.

Jak mogę założyć konto w sklepie labelexpress.eu?

Aby założyć konto w naszym sklepie wystarczy kliknąć w prawym górnym rogu ekranu „Zarejestruj się”, wypełnić podstawowe dane i utworzyć konto. Jest to możliwe również bezpośrednio po złożeniu zamówienia na stronie z potwierdzeniem zamówienia.

Jaki korzyści płyną z zarejestrowania się w sklepie?

Po rejestracji w naszym sklepie będzie można zalogować się na swoje konto i:

Szybciej przejść przez proces zakupowy
Sprawdzić status swojego zamówienia
Wyświetlić historię Twoich zamówień
Zarządzać swoimi danymi adresowymi

Co zrobić, gdy zapomnę hasło do mojego konta?

Po kliknięciu w link do logowania (w prawym górnym roku ekranu) w oknie logowania wystarczy kliknąć „Nie pamiętasz hasła” a następnie podać adres e-mail, na który założone było konto i zresetować hasło. Na wskazany adres e-mail przyjdzie wiadomość z linkiem do zresetowania hasła – będzie możliwe podanie nowego.

ZAMÓWIENIA

Jak mogę sprawdzić, co dzieje się z moim zamówieniem?

Przy każdej zmianie statusu Twojego zamówienia będziesz otrzymywał/a informację na podany podczas zakupu adres mailowy. Dodatkowo jeżeli zarejestrowałeś/aś się w naszym sklepie możesz sprawdzić aktualny status zamówienia po zalogowaniu się na swoje konto.

Jak i kiedy dostarczyć plik z grafiką do druku?

Plik z grafiką przygotowaną do druku etykiet można wgrać w panelu Klienta już po złożeniu zamówienia (opcja dostępna tylko dla zarejestrowanych Klientów, zalogowanych podczas składania zamówienia) lub już po złożeniu i opłaceniu zamówienia przesłać na adres [email protected] – koniecznie z podaniem numeru zamówienia i wskazaniem, który plik jest do którego produktu.

Co jeżeli chcę zamówić etykiety - wszystkie w tym samym rozmiarze, ale z kilkoma różnymi motywami nadruku?

W takim przypadku prosimy zamówić potrzebną ilość etykiet i przesłać pliki z grafiką na adres [email protected] dokładnie opisując, który plik w jakich ilościach ma zostać wydrukowany.

Czy wystarczy, że prześlę logo i inne materiały i opiszę jak ma wyglądać etykieta?

Nie, nie zajmujemy się kreacją grafiki i przygotowywaniem plików. Aby zamówienie zostało zlecone na produkcję, musimy otrzymać od Państwa poprawny plik przygotowany do druku zgodnie z podaną w naszym sklepie specyfikacją.